延边州旅发委 以提升服务质量为主线，组织开展“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”等专项行动，规范整治旅游市场秩序，保障游客合法权益。严格落实安全监管责任制，强化安全生产教育培训，开展突发事件应急演练，为旅游业健康发展提供可靠的安全保证，全年无重大旅游安全事故发生。在全州范围内开展“旅行社标准化管理星级认定”工作，评审出五星级11家，四星级34家，三星级35家，极大地提高旅行社行业监管和服务水平，引导和鼓励旅行社向标准化、规范化、规模化方向发展；也促使旅行社不断加强自身建设和行业自律，提高经营管理水平，提升服务保障能力，开展诚信经营，树立良好的品牌形象。