为进一步夯实公共法律服务体系建设，桦甸市司法局立足自身职能，做好三方面工作，积极谋划公共法律服务司法公信体系前进方向。

一是建章立制，推动公共法律服务体系规范化建设。结合上级司法行政部门总体部署，结合桦甸市实际，制定出台《桦甸市公共法律服务实体平台业务经办规程》。《规程》共有六章、二十三条，适用于全市各级公共法律服务实体平台（中心、站、室），包含前台受理登记、后台分流转办、问题分类指引、结果集中反馈等服务内容，对岗位职责、业务范围、操作流程、衔接办法及统计分析进行明确，同时建立了管理、服务、监督、考核等各项制度，有效解决了各级实体平台上下衔接不畅、流程不清、孤岛运行的现状，保证业务经办的规范、便捷、高效、优质。

二是注重服务，提升公共法律服务质效。按照《规程》要求，指导各级公共法律服务平台设立法律咨询、法律援助、人民调解、公证业务、司法鉴定等功能性服务窗口，通过现场接待、线上服务多种方式解决群众需求。对现场能够解答的服务事项，前台全部受理登记，不能现场处理的，妥善做好分流转办；充分运用“综治-司法”一体模式的多元化远程视频调节功能，制发《关于做好远程视频公共法律服务工作有关问题的通知》，明确后台分流、线上转办程序和时限要求，以桦甸市公共法律服务中心为总指挥，对各级平台的服务需求进行联络调度，确保各类专家及时参与线上转办调解工作，积极构建多部门、多元化、共参与的大调解格局，确保各项服务落实到位。

三是与时俱进，探索“互联网+公共法律服务”新路径。依托政法委综治平台，研发“我爱桦甸”APP之智能公共法律服务平台，整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等服务资源，建立桦甸市公共法律服务产品库和专业化特色法律服务团，打造实体平台、移动客户端、微信功能于一体化的公共法律服务框架。“我爱桦甸”APP分客户端和WEB端，群众通过手机二维码扫描便可完成客户端的下载安装，经注册后，就可通过手机完成公证、法律援助及律师咨询等各项公共法律服务的预约操作；WEB端由业务窗口工作人员进行后台审核、申请受理、在线指导、咨询解答等工作，逐步建成覆盖全业务、全时空、高水平、高品质、可持续的公共法律服务网络，全力打造“诚信桦甸”。