以市场为导向，以顾客为中心，努力打造诚信服务品牌；运用信息技术，强化诚信建设，始终将诚信放在首位、抓在手上；倡导诚信文化，维护公平正义，不断建立和完善诚信体系……作为全省乃至全国酒类流通领域较具规模的民营企业，吉林省白山市方大集团自成立以来，始终坚持走名牌发展道路，把守法诚信作为关系企业兴衰成败的头等大事，坚持诚实守信、以德经商，有力地保护广大消费者的根本利益，极大地促进了企业经济效益和社会效益的稳步提升。2010年1月，“白山方大”被国家工商总局认定为中国驰名商标。截至目前，创下了“经销国名酒31年无一假货，诚信重承诺31载无一投诉”的骄人业绩。2013年，集团董事长宁凤莲荣获第四届全国（诚实守信）道德模范，受到了习近平总书记的亲切接见。

构建诚信体系 打造服务品牌。在激烈的市场竞争中，质量是企业生存和发展的保证，诚信是企业形象和信誉的基石。企业只有讲诚信，才可能获得长期的合作伙伴，才可能树立永恒的品牌形象。为了加强对诚信工作的管理，白山方大集团自成立以来，就成立了诚信工作领导小组，主要负责收集、整理客户及顾客的各种需求信息，检查和监督与诚信相关工作的落实、执行情况等，形成了横向到边、纵向到底的工作格局。集团聘请相关部门工作人员、消费者代表，组成了消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。加强管理，保证质量。自成立以来，集团一直保持和发展与名牌厂家的合作关系，把强化进货渠道的管理作为第一要务，对国名酒等所有商品一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。同时，集团制定并认真执行了《商品质量管理制度》《购、销、存管理制度》等各项规章制度，使商品的质量管理工作更加科学严谨、更加缜密有效，筑起了企业诚信经商的第一道防线。增强自律意识，实现自我约束。在经营活动中，集团把提高经营者的自律意识和自我约束能力作为核心内容，把外在的法制约束和内在的道德约束相结合，把政治思想和业务技能培训相结合，通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点，坚持以《新时代爱国主义教育实施纲要》《新时代公民道德建设实施纲要》为根本遵循，制定并下发了《员工礼仪守则》《文明服务公约》等有关规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务意识。每年年初，集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》《质量诚信宣言书》等，努力构建诚信信用体系，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。

“诚信第一、顾客至上”是集团的根本宗旨。他们始终遵循着“顾客的满意是白山方大永远的追求”的服务理念，坚持在制度创新中，增强诚信工作的实际效果。明确进货权限，责任落实到人。集团建立和完善了《经营管理责任制》有关规定，重申了进货权限和进货责任，对于进货过程中出现的问题，出现一起查处一起，谁出现的问题谁负责，责任到人，落实到位，有效降低了进货风险，让每个人都承担起进货质量的责任。坚持明码标价，杜绝欺诈行为。集团注重信息反馈，依据市场定价，坚持明码标价、质价相符，反对任何形式的虚假让利。通过建立和完善严格的诚信管理和制约体系，进行有效控制，充分发挥了商业企业在维护市场经济秩序、倡导合法经营中的积极作用，得到了广大消费者的充分认可和肯定。运用信息技术，加强网络诚信建设。2012年，集团将诚信防伪贴升级成为完整的追溯系统，由原来的防伪标签升级到更加专业的防伪追溯系统，由原来的仅是标签防伪造，到可溯源的系统工程，实现了消费者在白山方大购买的每一瓶酒，都可以追根溯源，一瓶一码、一箱一码，消费者可以自行通过微信查看验证。

    倡导诚信文化 维护公平正义。在经营名牌商品、铸造名牌企业的过程中，集团注重发挥诚信文化的渗透作用，以诚兴商、以诚养商，努力维护公平、正义的市场经济秩序。打造白山方大品牌，为营造诚信氛围奠定坚实基础。为了使诚实守信变成每一名干部员工的自觉行动，确保诚信经商的思想真正落到实处，每年的3·15国际消费者权益日，集团都组织开展诚信宣言宣誓活动，在企业内部营造“人人讲诚信，事事争先进”的浓厚氛围。加强售后服务，为顾客解决后顾之忧。售后服务是商品销售的重要环节。多年来，白山方大一直坚持亲情服务和全程服务的思想理念，对商品的售前、售中和售后环节负责，对国名酒提出了“货真价实、假一赔十”的郑重承诺，在市民心中树立起了“诚实守信、文明服务”的良好形象。多方支持，构建全社会诚信体系。2011年，在吉林省举办的“3·15”晚会上，白山方大集团董事长宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交省消协，用实际行动兑现了自己的诺言。2012年，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保证保险，肩负起名牌企业所应承担的政治责任、道德责任、社会责任和历史责任。文明经商，诚信先行；久经风雨，枝繁叶茂。白山方大集团将始终视诚实守信为企业生存之本，视顾客利益为企业最高利益，努力实践“以诚待客、诚信经商”的诺言。