据多位吉林省舒兰市民反映，自2020年疫情发生以来，他们办理社保业务可以在现场一个窗口办理，也可以不用去现场在网上办，印证资料还可以后补。这比以前只能到现场、还需把材料带齐，还要跑多个窗口方便多了。这是舒兰市社保局为深化“放管服”改革，优化营商环境，而创新服务模式的结果。

因为前几年申请领取稳岗补贴手续复杂，舒兰市民强养护公司一直没有申请。不久前，舒兰市社保局一对一上门宣传说：“目前，这个申请手续简便了，可以不到现场办理。”于是，办理人员李伟当即上网登录吉林省社会保险网上经办大厅，根据操作提示办理了申请。不到5天，该公司账户收到了这笔补贴款。“没想到，以前很费劲的申请手续，现在不用去现场，在网上就办完了，太方便了！”李伟说。

网上办理方便，现场办理也方便。几天前，舒兰市退休职工王淑芹来到市民服务中心办理退休手续，在社保一个窗口十几分钟就办理完毕了。“我听亲戚说，以前办理退休手续很麻烦，需要跑两次，两个窗口，申请一次，核算工资一次。可是，今天，我来办理，就一个窗口，一次就办完了，太方便了。”她说。

据了解，2021年，舒兰市社保局进一步完善社保办理“不见面”，印证资料“可补交”的服务模式。参保单位和个人可以通过“网上办理”“掌上办理”等线上渠道办理社保业务，办理业务所需的必要材料可以通过邮寄方式补交。为便于单位和个人线上办理，该局在网上公布线上办理流程，开通9部咨询电话，建立微信咨询群，设专人答疑解惑。此项服务模式推出以后，仅申请领取稳岗补贴手续一项业务量就从50%提高到96%以上，领取资金的时间缩短为5个工作日以内。

同时，舒兰市社保局进一步完善窗口综合柜员制，实现“一窗通办”。即把过去多窗口多业务柜员办理转变为一个窗口一个综合柜员办理，让办事群众更方便。实行“一窗通办”后，该局各类业务办理时间平均节省了50%以上，尤其是企业职工退休业务等高频次公共服务事项，从过去的档案查询、信息变更、待遇核定、认证建模4个窗口变成1个窗口办理。