近年来，我市营商环境持续优化，涉软投诉案件逐年下降。从2018年的最高峰时62件，降至2019年34件、2020年17件、2021年以来0件。7月30日，在全省营商环境问题查办经验交流会议作典型发言，经验全省推广。

　　一、重视程度空前是“零投诉”的最有力保障。成立了市委书记、市长任双组长的营商环境建设领导小组，建立并落实了四级书记抓环境工作机制，23个副市级领导任组长的专项工作组分兵把口。由于空前重视营商环境，政府部门想企业所想、急企业所急，真心实意为企业办实事、办好事，企业获得感、满意度不断提升。

　　二、增强企业信心是“零投诉”的最有效途径。坚持企业投诉无小事原则，接诉即办，提高办案质量，保证做到事事有回音，件件有结果，让企业的困难不再难。2019年，四平市拖欠企业账款的投诉占到省平台反馈问题的一半以上，到2020年年底，四平市拖欠民营企业无分歧账款清偿率为100%，企业信心大幅提升。

　　三、强化源头治理是“零投诉”的最有效措施。工作重点由被动接受投诉调整为主动完善制度、搜集问题、化解矛盾，让企业有困难知道找谁。设立669个营商环境监测点、1040名市营商环境监督员，建立各级、各类服务企业微信群8个。开展行政检查智能备案综合管理系统应用试点，解决执法不公、执法不规范等长期存在的负面问题，企业和群众投诉直线下降。

　　四、进行专项整治是“零投诉”的最有效手段。先后组织开展“中梗阻等破坏营商环境问题专项整治”“营商环境中公职人员不作为慢作为假作为乱作为问题专项整治”“集中整治破坏营商环境问题服务经济发展大局”。7月份，市营商环境办组织4个部门联合开展了全市营商环境建设专项督查，通过明察与暗访相结合的方式，查出全市九个方面共78个具体问题，下步重点解决。