作为服务窗口单位，如何让群众满意，提供优质高效服务一直是市房屋产权交易管理中心履职的重要内容。为此，该中心把队伍建设和深化管理放在首位，用“钉钉子”精神解决房管事业上诸多难题，作出10项承诺，紧锣密鼓地建设新的交易信息系统，不断提升服务效率，让广大群众“只跑一次，即来即办”。

　　目前，该中心各项业务都能做到立等可取。对于历史遗留问题、疑难杂症，成立业务指导办公室，特别是针对群众关注的如何防止“一房多卖”焦点问题将在机制和源头上研究解决措施，对于涉及群众办事的共性问题，细化工作流程，完善工作机制，因工作或人在外地工作等不能在正常工作日内来窗口办理业务的群众，提供延时服务。对不能到窗口办理业务的企业或老弱病残等特殊群体，提供上门服务。对提供办理业务所需申请材料不齐全的办事群众开展“容缺”服务。

　　市房屋产权交易管理中心向社会郑重承诺：

　　严格按照法律法规规定的标准、程序办事。进一步简化办事程序，提高办事效率，缩短办事时限，在法律法规许可的范围内最大限度方便企业和群众。

　　严格执行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询的事项不答复、乱答复。

　　实行一站式服务，做到即到即办、即时办结，服务对象“只跑一次”。

　　对服务对象热情周到、主动服务，严格执行窗口人员言语规范，用好文明用语。

　　工作人员严格遵守《廉政法则》，不利用职权和工作之便吃拿卡要，不准索取、接受服务对象财物。

　　建立信息交流共享机制，对企业网签情况进行监督管理。

　　加强备案管理，对已经预售、网签的房屋，要求必须进行备案，保护人民群众财产安全。

　　对有困难的服务对象，可以上门服务、延时服务。

　　认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。

　　开启群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。

　　服务公开电话2211099，请社会各界予以监督。