二道江区政务服务中心坚持以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。

　　按照省市相关工作要求，二道江区政务服务中心加大对吉林政务服务“一张网”建设推进力度，完善网上办事大厅平台，实现涉企涉民所有服务的“一网全覆盖”。同时在政务大厅全面推行“一窗受理、集成服务”，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。综合窗口负责对行政审批事项提供统一的咨询答复、接件受理、办件流转、收费发证等服务。通过设立政务服务指南宣传架、公示政府部门信息、公开监督投诉电话等方式，营造软环境良好氛围。利用电子大屏和印制的行政审批事项办理流程手册和项目投资审批事项办理流程手册，以及审批事项办理流程公示板对审批事项、申报材料、办理流程、审核标准、承诺期限等信息进行公开公示，并实时公开办理过程和结果，杜绝乱审批、乱收费、慢作为现象发生，最大限度提升群众对“只跑一次”的知晓率。对进驻区政务大厅的审批项目进行流程清查、时限提速。明确前期申报材料、办件流程、办件时限及收费标准，做到一次性告知。今年以来，窗口办件时限再提速10%以上，并将提前办结率与对窗口的考核评比相挂钩，最大程度方便企业和群众办理各项业务。