率先在全市设立综合服务窗口、网上办件量位列地区第一、自助办税区24小时开放……一段时间以来，船营区不断提高政务服务水平，持续优化营商环境，取得了阶段性成果。

船营区政务服务中心于今年4月乔迁至位于市中心地段的新址。日前，记者在这里看到导引台、咨询台、自助办事设备等一应俱全。相比于此前的办事大厅，新址内还增设了员工休息区、图书阅览区，同时配备医药箱、饮用水等便民服务设施。

船营区政务服务中心负责人介绍，目前全区具有行政审批职能的20个部门的424项审批事项全部进驻服务中心办理。市不动产、公积金、市场监管等5个市直部门的行政审批业务及供水、供热等公共服务事项也集中到中心办理，基本实现了群众“只进一扇门”的服务模式。

在船营区政务服务中心二楼右侧，设置了三个综合服务窗口。工作人员告诉记者，他们经过前期培训和日常学习，能够熟练掌握17个部门经常办理的408项审批业务。企业和群众来办事，综合窗口人员受理以后，材料通过网络传输给后台各单位的审批人员，实现一窗受理、集成服务。所有材料也由综合窗口统一接收、备案、后台分类流转。

为方便老年人和残障人士办事，该中心将老年卡、残疾证等相关业务集中在一楼办理。船营区税务局在服务中心内设立了自助办税区，纳税人可持本人身份证24小时“刷证”进入自助办税区办理涉税事项、领取发票等，方便纳税人，在全市税务系统起到了示范引领作用。

按照省市要求，今年8月中旬开始，船营区政务大厅力推政务服务事项“一网通办”。经过前期梳理，全区 597项审批事项均可实现网上申办、网上受理、网上推送、网上审批, 变“群众跑腿”为“信息跑路”，压缩办结时间。近日，市政务服务数字化管理局向地区各服务大厅公布的一组数据显示，船营区政务服务大厅网上办件量有1200多件，位列全市第一。

船营区政务服务中心负责人说：“为了提高窗口工作效率，中心实行人性化管理，设置每天上下午两个时段的员工间休时间，同时增强人员培训工作，全面培塑窗口工作人员各项业务的提高，不断优化政务服务。”