市政务服务和数字化局通过编制“白山市民服务指南”、创新推行联办服务模式、降低群众和企业办事成本，在工程建设审批领域推进建立企业承诺、政府部门容缺、党委容错机制等举措，全面推进审批服务便民化。

该局根据市民办理事项重点，将涉及自然人的44项人生事件，120项审批服务事项纳入自然人全生命周期服务手册，精准推送相关联服务事项和操作提示，主动服务市民。同时，正在编制“投资项目审批指南”，根据企业办理事项记录，把企业全生命周期分解5个阶段，每个阶段梳理相关服务标准化设定，主动服务企业。通过增设水、电、气、热、通信便民服务窗口进厅联办，最大程度方便企业和群众。企业开办实行商事登记、刻章备案、银行开户、税务申报四个关联事项联合办理。通过审批流程再造和审批链条再优化，实现群众和企业办事环节最少、时间最短、次数最少。推进信用查询、公积金审核、不动产抵押登记、银行合同签订、档案存档公积金贷款五项联办。

该局设置导服台和领办代办窗口，实行“一窗受理”；设置复印中心和ESM邮寄服务窗口，提供免费复印和免费邮寄，进一步降低群众和企业办事成本，方便群众和企业“只跑一次”。截至目前，已梳理容缺事项53项，容缺材料59个，涉及部门16个。