2019年，四平市紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，不断创新维权工作模式，积极探索维权工作长效机制。12315热线全年共接到消费者各类信息6898件，其中咨询4941件、申诉1378件、举报579件，办结率98%，为消费者挽回直接经济损失105.45万元。

为促进经营者自觉诚信守法经营，全面推进放心消费商圈、示范店评比活动，全面落实了首问负责、赔偿先付、线上线下七日无理由退货等制度，全力打造良好的安全放心消费环境，我市共有65家企业承诺建立了相应的制度，稳步推进放心消费创建工作。

为充分发挥典型示范带头引领作用，经过企业自主申报，职能部门审查考核验收，全年培育放心消费示范店40家和放心消费示范商圈（街区）2个商圈。