2月10日，省政府《每日政务要情》（第七期）中报道了我市利用“人工智能语音外呼”开展疫情排查的典型做法。

获得景俊海省长签批推广：“这是个好办法，望各地学习借鉴”！！！

辽源市突出发挥大数据在疫情排查和宣传教育方面的应用

疫情防控期间，辽源市政务数字局利用移动公司的智能语音外呼系统，将“人工智能”与“12345热线”相融合，对辽源市常驻人口及外来人口进行语音提醒和调查，大大减少社区人员上门调查频次，提高了防控工作效率，实现了对工作人员和百姓的双保护。

一是加强领导，全力攻坚。在市政府的领导下，市政务数字局与市移动公司成立工作专班，分成语音外呼组、数据统计组、工作联络组等，负责对辽源市全域的语音外呼、数据整理汇总、数据报送等工作，让大数据分析发挥积极作用。

二是细化任务，合力推进。市政务数字局按照市里的统一要求，研究提出排查形式、人员群体范围等数据需求，由市移动公司提供技术支撑，制作了常驻人口、外来人口、宣传推广、政府公告四个智能语音模型，全区域、全天候进行智能语音外呼，并及时将整理回收的数据信息报送市卫健委、各有关社区，为防控小组提供居民健康、外出情况等疫情相关数据。三是运行顺畅，取得阶段性成效。从2月2日至10日，已完成58个社区乡镇及全部外来人员的调查，已语音呼出33.72万户（含外来流动人口2.39万人），极大地节省了人力物力。四是数据分析，精准防控。通过排查数据分析，辽源地区居民平均出省占比仅为1.95%，平均与外省人员接触率仅为1.01%，平均居民发热占比仅为0.24%，平均居民健康为99.76%。通过语音外呼系统的数据分析，社区调研人员可获得辖区居民疑似人员、外来人员接触史的相关信息，精准度从平均55.25%提升至75.78%，部分社区可达93.91%（主要取决于百姓配合、数据精准完整性），为“精准防控”奠定基础。同时，通过社区人员对近24.22%未配合的居民进行实地走访和电话回访，形成了智能和人工防控互补。

同时，为有效防控疫情，积极创新工作方式，加强信息公开和数据统计分析工作，形成了智能语音外呼、政府门户网站、公众号、短信、有线电视“五位一体”的信息推送工作格局，实现各类人群信息全覆盖。协调移动公司、联通公司、电信公司和吉视传媒公司积极发挥作用，三大运营商高频次短信推送疫情防控知识，做到了疫情防控及时透明。吉视传媒公司利用开机画面、飞字等形式推送相关内容，告知广大百姓提高防范意识。市政府门户网站、微信公众号及时发布关于疫情的各类信息，切实提高信息透明度。