为深入贯彻落实省、市关于诚信体系建设工作会议的相关指示精神，维护消费者权益，创建放心消费环境，进一步增强消费信心，激发消费潜力，促进消费升级，推动经济高质量发展和持续健康增长，洮北区紧紧围绕“凝聚你我力量”。
    一、强化组织领导，确保活动取得实效成果
    由白城市市场监督管理局洮北分局主要负责人牵头并担任组长，各单位、部门负责人为组员并相互配合，领导小组办公室设在分局消投所（洮北局投诉举报中心）。结合实际，提前谋划，周密部署，凝聚力量，制定了活动实施方案，明确了集中宣传、媒体宣传、应急值守、纠纷化解等系列活动内容。针对系列活动，明确分工，责任到人，统筹推进，协调开展，凝聚力量，取得预期效果。
    二、突出工作实效，集中开展系列宣传活动
深入开展消费维权进乡镇宣传活动，提高为民服务质量。洮北区在辖区内乡镇开展了消费维权进乡镇宣传活动，把与广大人民切身利益相关的新冠疫情期间的防护、食品药品安全、消费维权常识、防范非法集资、打击传销等方面结合起来，利用宣传彩页、大字报等形式，对乡镇居民进行宣传讲解和发放，多效合一提升宣传成效。同时，审批办工作人员也向前来办理证照的市民发放宣传手册。洮北区共发放各类宣传材料2千余份，现场接受群众咨询85人次。同时，就12315热线、全国互联网12315平台、手机APP、微信小程序等消费维权渠道向广大消费者进行了重点宣传讲解。各市场主体也通过自有电子屏，面向广大消费者同步进行宣传。

    三、精心安排部署，扎实做好应急值守工作
活动当天，洮北区12315投诉举报中心工作人员全天候轮流值班，实时接到消费者投诉举报7件，并及时分流处理。洮北区全体执法人员实时备勤，凝聚力量，分区域、分层次、分环节及时调查处理投诉举报线索。

四、层层压实责任，加大疫情期间监管力度
    正值新冠疫情期间，洮北区高度重视疫情期间辖区内市场主体经销医疗以及防护用品的产品质量以及价格浮动，对于消费者投诉举报的关于疫情医疗以及防护用品产品质量以及价格的投诉举报，洮北区12315投诉举报中心工作人员第一时间分流处理，收到分流投诉举报的各基层所也都即来即办，相关科室工作人员也会配合各执法单位处理疫情投诉举报案件。截止目前，全区共对5家市场主体涉及销售疫情防护用品的违法行为进行了行政处罚，罚没金额共计3.9598万元，有效遏制了疫情期间市场主体销售疫情防护用品的违法行为。
    保护消费者合法权益是一项需要全社会合力支持的系统工程，是政府有关部门应该认真履行的的一项职能，是行业协会的一项重要工作。经营者应该尽到自身的义务和责任，消费者应该树立起先进的消费观念和消费方式理性维护权益，执法机构应该利用法律武器维护好广大消费者的合法权益。真正体现出“三个服务”的宗旨和理念，共同促进社会和谐发展，文明进步，为社会诚信体系建设的发展助力添彩。