根据省、市社会信用体系建设工作要求,双阳区政务服务中心将精神文明示范单位创建工作和“诚信万里行”主题教育活动相结合,通过不断加大信用培训力度,营造信用体系氛围,建立完善信用制度,加强服务效能管理,使得服务企业群众的办事环境更优质、更高效、更便捷。
一是加强信用培训教育。政务服务中心将社会信用体系建设纳入培训日程,召开社会信用体系建设工作培训会议,对政务窗口从业人员的加强指导培训,组织“文明窗口”交流研讨座谈会,举办“诚信知识”竞赛,提升政务窗口工作人员作风素质,展示公正、高效、诚信政务窗口形象。
二是加强信用体系宣传。充分利用政府门户网站、信用(长春)、微信公众号、LED屏等载体,加强政策法规、诚信文化、信用承诺、信用公示等方面公示和解读;结合“文明示范窗口”创建活动,通过制作诚信建设展板、设置文明诚信窗口、发放文明诚信宣传单,开展“文明诚信”宣传日活动,在窗口营造“人人守信、人人践诺”的浓厚氛围。
三是加强信用承诺制度建设。大力推动全区企业、个体工商户、社会组织等市场主体全面实行信用承诺制度,各市场主体按照规定格式提交《长春市双阳区企业主动公示信用承诺书》,并在网上公示,严格遵守国家的法律法规,主动接受行业监管,自觉接受社会监督,积极履行社会责任和义务,进一步规范各市场主体诚信守诺行为。
四是加强政务服务效能管理。在制定实施绿色通道、预约服务、延时服务等便民服务措施基础上,不断加强政务软环境制度建设,紧抓“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”等制度落实,在服务大厅悬挂公示12342软环境投诉举报电话,设专人受理办事群众投诉,及时处理工作人员的推诿扯皮、不作为、慢作为、乱作为等不守信、不践诺等问题,做到有报必查、有错必纠。
政务服务窗口是体现政府公信力的重要平台。下步,双阳区政务服务中心将继续深入推进社会信用体系建设,争做守信践诺标兵,让政务窗口服务更高效、更周到,让办事群众真正感觉到“服务在窗口”、“满意在双阳”。