自市市场监督管理局成立以来，该局“12315”平台进一步增强服务维权意识，加快“五线合一”、维护放心消费环境以及维权机制建设。及时查处315晚会曝光问题、展示执法崭新面貌。扫黑除恶、努力构造安全和谐的消费环境。成立至今，该局“12315”指挥平台共收到消费者投诉、举报、咨询1449件，其中咨询类1080件，投诉290件，举报类79件，食品类、药品类、保健品类、化妆品类投诉举报50件，价格类投诉举报13件。全市受理消费咨询、投诉案件均较2018年同期有所下降，消费环境不断改善，群众维权意识逐渐增强，消费环境持续向好。整合五条热线，汇集消费诉求。保证渠道的畅通。为更好服务松原市经济高质量发展，建立规范化、统一化、标准化的省级12315行政执法体系，松原市市场监督管理局狠抓落实，紧锣密鼓开展整合12315行政执法体系工作，建设完成原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价 （12358）、知识产权（12330）等5条投诉举报热线（简称“五条热线”）整合工作，自3月15日起实现“五线合一”。从而以12315一个号码受理市场监管各类投诉举报，为消费者提供更方便、更快捷、更高效服务。消费维权“一号通”，是松原市市场监管“只跑一次”改革的又一具体体现。加强12315平台建设。通过统一规范回复程序等举措，各类消费矛盾化解都在规定时限内及时处理，确保消费者诉求事事有着落、件件有回音，切实提升消费者满意度。及时发布消费警示提示。传播维权法律法规和消费侵权案例，提高消费者维权意识和能力，引导消费者理性消费、依法维权。开展扫黑除恶，努力挖掘线索。该局“12315”指挥中心把整治市场乱象与扫黑除恶专项斗争有机结合起来，认真筛查举报信息，为扫黑除恶提供有效线索，从根本上解决影响市场监管健康发展的问题。坚持打击与规范并重，通过行政约谈、提醒告诫等方式，强化行业自律。