为净化旅游市场经营环境,维护旅游节期间良好市场经营秩序,从7月中旬开始,市工商局组织执法力量在辖区内开展了旅游市场专项整治行动。
强化旅游市场主体监管。重点检查是否存在无照或者超范围从事旅游经营行为的市场主体,确保经营资格合法有效。进一步规范旅游经营行为,并将监督检查和行政处罚信息及时纳入国家企业信用信息公示系统,加大失信惩戒力度,努力营造失信惩戒、守信获益的社会氛围,为诚信者营造良好的发展环境。
强化景区消费维权服务力度。大力推进“12315”进景区工作,建设标准化的消费维权服务站。结合“放心消费在松原”创建工作,鼓励和引导旅游经营者积极参与放心消费创建活动。充分发挥“12315”消费投诉举报平台作用,及时受理、依法处理有关旅游的消费投诉,同时加强对投诉举报的数据分析,及时发布旅游消费警示,引导消费者理性消费。
强化工商监管职能作用。依法履行工商行政管理部门旅游市场监管职责,以消费者反映强烈、查干湖景区及城区内销售的重点商品以及旅游特色购物店为重点,严厉打击旅游市场商标侵权假冒行为和制售假冒伪劣商品行为,进一步加强“查干湖”国家驰名商标专用权保护。同时,依法对景区和城区旅行社(团)发布的旅游服务广告进行监测,重点查处旅行社(团)利用广告对旅游者作虚假承诺欺诈游客或作虚假宣传的行为。不断加强旅游市场不正当竞争执法力度,重点查处利用虚假宣传手段引诱、误导消费者的行为,切实维护旅游市场环境。
截至目前,市工商局共出动执法人员24人次、执法车辆6台次,检查各类经营门店126户,受理消费咨询9件,处理消费投诉3件。