两年来，国网白城供电公司深感营商环境改善责任重大，始终将优化电力营商环境视为服务党和地方工作大局的重大政治任务，自上而下，强化组织领导、机制建设和政策指引。积极响应各级政府、上级公司政策，主动服务东北老工业基地振兴战略，结合白城地区实际情况，按照“总体规划、分步实施、尽力而为、量力而行”的原则，采取压减办电环节、压减接电时间、压减办电成本“三项措施”，全力打造以“便民、降本、提速”为特征的办电服务新模式，力争打造白城地区卓越服务的电力营商环境，当好吉林省新一轮全面振兴的“先行官”。

办电时限进一步压缩。积极强化“1+N”服务团队协同职能，重新调整并明确勘察、图纸设计、施工、试验、验收、装表和送电等各环节工作内容、执行标准和工作时限，通过全环节限时办理，加快业务办理速度，2019年、2020年大中型企业客户平均办电时间分别控制在50天和45天内；小微企业客户平均办电时间分别控制在15天和10天内。

办电成本进一步降低。严格落实一般工商业降价，满足国家降价要求，执行规定电价政策，2019年已降价2次，累计降低0.0592元每千瓦时，两年累计降低一般工商业电价0.1477元每千瓦时。公示《业扩工程典型设计图册》，公示工程量、材料单价和取费参考值，打造工程造价“衡量标尺”，得到客户的广泛认可。

服务模式进一步优化。全面梳理、优化流程环节，统一收资标准，按照政府出台的《群众企业办事“一次都不跑”工作方案》，通过客户经理上门服务、同城快递、电话报验等形式，实现高压新装、增容等30项业务“一次都不跑”。一般业务办电基础资料由4项精简至2项。特殊行业办电基础资料由5项精简至3项。小微企业仅需1项用电主体资格证明即可办电。

供电可靠性进一步提升。积极构建停电时户数预算式管控机制，组建专家团队，实施区、县停电计划分级审批，严格把关停电作业必要性、不停电作业可能性、停电范围和停电时长合理性。全面提升配网智能化水平，缩短故障查找时间。大力开展配网不停电作业，加快实现城市配网不停电作业全覆盖，加强作业调研和技术攻关，按照“能带不停”原则优先考虑带电作业可实施性。高质量完成白城半程马拉松赛事、公务员考试、中高考等重大政治保电任务，保证了各项活动电力的可靠供应。累计开展保供电工作30次，出动应急电源车13次。

“一网通办”、“一窗受理”进一步推广。依托政府网上办事大厅、“网上国网”APP等线上渠道，实现全业务线上受理和流程优化，减少客户临柜次数，实现30项常规业务“一次都不跑”。在全市范围广泛分布营业厅、客户接待室，一窗受理全部用电业务，积极宣传配套电力政策，在城市政务服务中心设置电力业务受理窗口或服务办公室，政企协作扩大服务范围，真正实现一窗受理，服务民生大众，提升百姓办事体验。

建立重点项目跟踪服务机制。建立2020年重点项库，动态跟踪白城地区新建和续建500万元以上项目共132个，按周报送重点项目业扩报装进展情况，2月1日以来，接到吉林大安牧原农牧有限公司增容1815千伏安用电申请。

       下一步，国网白城供电公司将不断完善用电管理，规范供电服务行为，继续深化大众办电服务，坚持以客户为中心、以市场为导向，以提升业扩报装工作质量和效率为目标，下一年度着力推动客户办电更省力、更省时、更省钱、更可靠、更优质。更省力即进一步简化客户办电手续、完善服务模式及渠道、深化“网上国网”等线上全天候服务模式、提供预约上门服务。更省时即实行业务限时办理、加大大客户前期服务力度、简化供电方案审批程序、保障物资供应快速响应、加快配套电网工程建设、推动加快行政审批速度、提高装表接电效率。更省钱即继续帮助大中型企业、小微企业节约办电成本，引导客户工程实施标准化建设、帮助客户全方位降低用电成本。更可靠即提升电网规划和运行精益化管理水平、提高电网故障抢修效率、全面推广“不停电”作业。更优质即持续推动与政府部门信息共享、实行办电信息透明公开、营造良好用电服务氛围，力争为地方经济发展及人民生活水平提高作出更大的贡献。