市政数局政务服务中心迅速落实全省营商环境大会精神,紧紧围绕全省政务服务发展动向,狠抓窗口服务质量管理,深化“最多跑一次”改革,多举措打造有温度、有态度、有速度的政务服务环境。
一是项目服务“有温度”。依托吉林省工程建设项目审批管理系统,推行项目审批全流程“不见面”审批,指导建设单位按阶段一次性申报审批事项,通过并联审批方式压缩审批时限。相关部门主动联系企业做好提前介入服务,通过电话、微信、QQ等方式为企业提供线上咨询辅导服务,加快推进项目审批进度。年初以来,已为年产10万吨微生物制品等24个项目办理审批事项,解答各类咨询320余次。二是审批服务“有态度”。打通线上评价渠道,拓宽线下评价方式,实时归集评价数据,及时整改落实“差评”问题。落实《通化市政务大厅延时服务、预约服务和上门服务工作制度(试行)》,提供更便捷、更高效、全时段、全方位的服务,最大限度满足企业群众需求。与台州签订《通化市与台州市政务服务事项通办合作框架协议》,建立双方联络机制,首批梳理《台州通化跨区域通办事项清单》22项,推进“跨省通办”。三是企业开办“有速度”。进一步深化企业开办线上线下融合服务,升级企业登记e窗通系统,将员工登记、住房公积金缴存登记纳入流程。积极对接商业银行,企业刻制公章、手续邮寄送达费用由银行支付,企业开办实现“一表填报、一窗领取、一网通办、一日办结”,全程免费办理。