四平市铁东区政务服务局深入贯彻党史学习教育工作安排，立足职能开展“我为群众办实事”实践活动。4月12日，铁东区政务大厅“利企便民服务平台”窗口对外开展业务，该窗口坚持问题导向，敞开大门听民意，首个工作日共接待群众企业咨询20余次，得到企业群众的点赞。

党史学习教育开展以来，政务服务局班子坚持问题导向、目标导向、结果导向，扎扎实实抓好落实。根据深化“放管服”“最多跑一次”改革工作要求，针对政务服务线下诉求渠道少的问题，在政务大厅增设了“利企便民服务平台”窗口。该窗口主要受理政府部门办事效率低，不作为、慢作为、乱作为，懒政怠政。私设门槛、推诿扯皮、互为前置、授权不到位、多头跑、增加审批条件要件、超时审批、服务质量不佳等问题；受理企业关于增加企业负担类，乱评比、乱摊派、乱收费、乱检查、乱处罚，粗暴野蛮、吃拿卡要、有失公允等问题。窗口对企业群众反映的问题及时进行登记、受理、转办、交办、督办、反馈、结案、立卷归档，保证群众企业反映的问题有结果，有回音。

政务服务局班子高度重视“利企便民服务平台”窗口业务开展情况，局领导实行带班工作制度，建立了“局干部带班、科室干部靠前”的一线服务值班制度，保证每个工作日都有领导现场协调解决服务群众企业的“最后一公里”问题。为使“利企便民服务平台”窗口的服务，政务服务局还制定了个性化措施，先后推出帮办代办、预约办理、延时办理、免费复印邮寄等服务，为市民提供更贴心的服务。

政务大厅“利企便民服务平台”窗口真心实意地对待群众企业的每一个咨询，切切实实帮助群众企业处理好每一个投诉，让企业和群众体会到政务服务的温暖，看见政务服务的新形象。