作为我市经济发展的中心城区，朝阳区商贸企业众多，营商环境更显得尤为重要。以打造“服务最好、效率最高、环境最优”的全市营商环境建设最优区为工作目标，创新四大服务路径、夯实三项保障、实现三个突破，朝阳区以“1433”工作思路为主线，持续提升营商环境建设水平。

9日9时许，朝阳区政务服务中心内，前来办理业务的市民络绎不绝。在自助服务区，这里不仅开设了“老年人专席”，每台自助机器前，还站着一名工作人员随时为办理业务的市民提供专业指导。先填写基本信息、再填写各项事宜……有了专业人员的指导，前来办理《食品经营许可证》的一位女士在自助机器上很快就完成了《食品经营许可证》申请。记者在现场看到，遇到操作不便的市民，工作人员更是直接上手操作，变“面对面”服务为“肩并肩”“手帮手”，而这样“一对一”贴心又专业的服务，正是朝阳区按照“1433”工作思路，提升服务效能的真实写照。

不仅在政务服务中心提供个性化服务，朝阳区还延伸服务触角，实行上门服务，并创新设置了流动办税服务车，为辖区重点企业开展灵活就业人员社会保险费征收、发票发售等服务。“记得我们在开设夜间市集时，朝阳区专门派工作人员来企业现场办公，不仅帮我们解决各种困难，还上门为100多家商户办理了工商营业执照，让四面八方来此开店的小商户特别感动。”红旗街万达广场副总经理孙美玲称，企业在朝阳区扎根发展了10多年，朝阳区给予了很大的帮助，解决了很多难题，特别是当企业因疫情影响受到重创时，朝阳区不仅为企业积极筹备物资，还发放了惠满春城购惠券拉动消费，让红旗街万达广场快速恢复正常运营，更是在去年“十一”期间迎来了历史客流新高，冲进全国购物中心的前列。

坚持便民利民，优化窗口服务；延伸服务触角，实行上门服务；依托“助企110”平台，开展应急服务；聚焦项目建设，深化包保服务，朝阳区通过创新四大服务路径构建起多层次服务格局。高效的服务，还需强有力的保障，朝阳区注重从维护司法公平、强化监督评议、倾听企业诉求等三方面夯实保障举措，通过开展打击假冒伪劣“昆仑行动”，帮助企业减少损失9亿余元；在开展的“万人评议机关”中，群众对基层服务站所的满意度达98%；2020年至今，收集处理企业反映问题300余件，事事有答复，件件促满意，助推营商环境不断优化。“得知我们在客服投诉方面遇到问题，朝阳区专门派人给我们做指导，告诉我们当顾客产生异议时，要最大程度地站在对方的角度考虑问题、解决问题，这样的解决方法非常有效。“长春这有山文旅商业发展有限公司运营副总经理刘杰称，朝阳区政府就像企业的“大家长”，倾听企业诉求，解决企业难题，让企业有了主心骨，发展也更顺利。

通过朝阳区上下的共同努力，该区营商环境建设在政务服务上、在氛围营造上、在政策惠企上实现了三突破。优质的营商环境，也助推了朝阳区经济的快速发展，一季度，朝阳区GDP实现187.5亿元，增速15%，持续领跑各城区；规上工业产值完成158.6亿元，同比增长23.3%，总量和增速均为城区第一；规模以上服务业营收实现8.4亿元，同比增长61.6%，总量保持城区第一，增速位于城区第二，高于全市6.9个百分点；限上社零额完成42.51亿元，同比增长33.2%，增速居城区第二，多项主要经济指标位居城区前列，实现了一季度“开门红”目标。